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Los Términos y Condiciones del Casino LeoVegas le indican todo lo que necesita saber antes de empezar a jugar. Además, consulte los límites importantes sobre depósitos, apuestas y pagos, así como las normas para España y español. Saber cómo LeoVegas gestiona la verificación de cuentas y € le ayudará a evitar retrasos y a jugar de forma que cumpla las normas.
LeoVegas solo está abierto a personas que tengan la edad legal para apostar en línea en su país de origen y que puedan firmar legalmente un acuerdo. Al registrarse, acepta que la información que proporciona es correcta y que utilizará el sitio de forma que cumpla las leyes de su zona. Es posible que no pueda acceder a determinadas zonas si no se encuentra en una zona concreta o si no supera una comprobación interna de cumplimiento. En los lugares donde el juego está bloqueado, es posible que no pueda utilizar todas sus funciones o incluso que se cierre su cuenta. Los retiros también pueden tardar más de lo previsto hasta que se realicen todas las comprobaciones necesarias.
Existen algunas normas básicas sobre quién puede abrir y utilizar una cuenta y sobre su honestidad. LeoVegas puede solicitar pruebas en cualquier momento, incluso antes de permitirle retirar 100 $ o más.
Debe tener al menos la edad legal para apostar en su zona y poder firmar contratos legalmente.
Su nombre, fecha de nacimiento, dirección y formas de contacto deben ser reales y estar actualizados.
Debe realizar comprobaciones de Conozca a Su Cliente (KYC) cuando se le solicite, especialmente antes de los retiros, límites más altos o actividades que provoquen comprobaciones de cumplimiento.
El uso de bots para jugar, la colaboración o los intentos de hacer trampa en los juegos o promociones pueden provocar la prohibición o el cierre de su cuenta. LeoVegas puede limitar su juego y retener los retiros superiores a 100 € hasta que se complete la verificación si no puede proporcionar la documentación solicitada en un plazo razonable.
Las restricciones legales por país y ubicación afectan a su capacidad para jugar. Depende de dónde se encuentre y de cuál sea su país de origen. Usted es responsable de asegurarse de que puede apostar en línea desde su ubicación, ya que LeoVegas puede bloquear o limitar el acceso en algunas zonas. No intente registrarse, depositar dinero ni jugar si se encuentra en España y los servicios no están disponibles allí. Cuando utilice VPN, proxies u otra herramienta para ocultar su ubicación, podría enfrentarse a una suspensión temporal mientras se realizan las comprobaciones, a la pérdida de beneficios promocionales relacionados con el juego limitado y a la imposibilidad de realizar retiros hasta que se confirme su ubicación e identidad.
Nacionalidad, Residencia y Titularidad de la Cuenta: la elegibilidad no se basa solo en español, sino también en la residencia, la ubicación actual y las restricciones legales. Esta cuenta solo puede ser utilizada por la persona a cuyo nombre está registrada. No está permitido compartir su cuenta con otras personas ni permitir que otra persona juegue por usted. En general, LeoVegas solo permite una cuenta por persona. Existen normas sobre dispositivos y hogares. Podría constituir una infracción si más de una cuenta está vinculada al mismo jugador, hogar, dirección IP, dispositivo, método de pago u otros identificadores similares. LeoVegas puede cerrar las cuentas adicionales, retirar los bonos relacionados y solo permitir que las personas retiren su dinero después de realizar las comprobaciones, como la verificación antes de liberar 100 € o más.
Debe utilizar métodos de pago que le pertenezcan para realizar depósitos y retiros. LeoVegas puede solicitar más pruebas de titularidad si un depósito de 50 € o más procede de un tercero. También puede rechazar la transacción o limitar la cuenta hasta que se confirme el origen de los fondos.
Al crear una cuenta en LeoVegas, promete que la información que proporciona es correcta y que es titular de la cuenta. Solo deben registrarse quienes puedan apostar legalmente en España y que solo tengan intención de utilizar su cuenta para sus propios juegos. Para proteger su cuenta y su juego, LeoVegas puede pedirle que demuestre su identidad antes de poder retirar dinero o depositar más de €100 o utilizar determinados servicios. Cambiar su perfil, realizar algo inusual o las comprobaciones periódicas de cumplimiento también pueden provocar la verificación.
LeoVegas comprueba su identidad para asegurarse de que es quien dice ser, dónde vive y que los métodos de pago que utiliza pertenecen al propietario legítimo. Su retiro puede quedar en suspenso hasta que finalicen las comprobaciones si se solicita la verificación. Esto incluye asegurarse de que la ortografía, la fecha de nacimiento y la dirección de sus documentos coinciden exactamente con los de su cuenta. Es posible que tenga que pasar comprobaciones adicionales para asegurarse de que son legales si sus documentos fueron emitidos fuera de España o si es un español diferente. Esto es especialmente cierto si sus métodos de pago o información de residencia difieren de lo que indicó en el registro.
Normalmente se necesita un documento de identidad con foto emitido por el gobierno, como un pasaporte o un documento nacional de identidad, como prueba de identidad. Debe utilizarse como prueba de domicilio una factura de servicios reciente o una carta oficial con su nombre y dirección actual. Prueba de titularidad del método de depósito (por ejemplo, una foto de su tarjeta con los números privados ocultos o una captura de pantalla del perfil de su monedero electrónico). Origen del dinero o de la riqueza: si hay muchos retiros o mucha actividad, puede ser útil disponer de documentos que muestren de dónde procede el dinero para el juego. Las imágenes de alta resolución, sin reflejos y asegurándose de que se ven las cuatro esquinas del documento facilitarán la carga.
LeoVegas puede negarse a aceptar archivos que hayan sido modificados, recortados, caducados o que no sean legibles y solicitar uno nuevo. A continuación se indican los documentos que pueden ser necesarios para verificar su identidad:
Si no completa la verificación en el plazo indicado, LeoVegas puede limitar las funciones de la cuenta, rechazar los retiros o cerrar la cuenta como parte de sus obligaciones de cumplimiento.
LeoVegas suele permitir que solo una persona tenga una cuenta. Para obtener ofertas, eludir límites o modificar las normas del juego, no debe crear varias cuentas con diferentes correos electrónicos, direcciones, dispositivos o métodos de pago. Las cuentas duplicadas o vinculadas pueden causarle problemas, eliminar sus bonos, cancelar sus ganancias si están vinculadas a una actividad ilegal o incluso cerrar su cuenta. Si creó más de una cuenta por error, debe ponerse en contacto con el servicio de asistencia antes de intentar depositar o retirar dinero. Eliminar los duplicados desde el principio puede ayudarle a evitar retrasos cuando más tarde intente retirar €200 o más.
El Bono de Bienvenida de LeoVegas tiene normas claras de juego que indican la rapidez con la que puede convertir el dinero del bono en ganancias que pueda retirar. Antes de depositar €10 o más y reclamar la oferta, debe conocer cómo funciona la apuesta, qué juegos cuentan plenamente y qué acciones pueden hacer que pierda la elegibilidad para el bono o que no sea elegible en absoluto. Debe conocer estas condiciones si desea jugar con apuestas más altas o alternar entre tragaperras y juegos de mesa. Puede cumplir fácilmente los requisitos y mantener su cuenta en regla si se mantiene dentro del límite de apuesta máxima y se centra en los títulos de alta contribución.
Para obtener su dinero de bono y las ganancias relacionadas con el bono, debe cumplir determinados requisitos de apuesta. Estos incluyen un importe de apuesta máximo y normas de contribución. Al suscribirse a un Bono de Bienvenida, los requisitos de apuesta suelen aplicarse al importe del bono o al importe del depósito, o a ambos. Por ejemplo, si recibe un bono de €100 y tiene que apostarlo 35 veces, tendría que realizar €3500 en apuestas válidas para cumplir los requisitos.
La norma estricta «apuesta máxima mientras el bono está activo» tiene como objetivo evitar que las personas apuesten de formas de alto riesgo. En general, debe limitar sus apuestas y giros mientras el bono esté activo. Si realiza una apuesta superior al límite, el casino puede modificar sus ganancias del bono o retirar el bono por completo, incluso si no tenía intención de hacerlo. Si desea jugar con apuestas más altas, finalice primero el bono o juegue con dinero real después de haber rechazado la oferta.
La contribución del juego indica qué porcentaje de cada apuesta cuenta para la apuesta total. Muchos juegos de mesa contribuyen menos o quedan excluidos, mientras que las tragaperras suelen contribuir más. Como resultado, una apuesta de €10 en una máquina tragaperras con 100% contribution will usually add the full (_sc2_)10 to your wagering, but the same (_sc2_)10 bet on a low-contribution game might only add a small amount or nothing at all. High-contribution games: Most slots count for 100% de su importe depositado para la apuesta. Juegos con contribución media o limitada: algunos casinos en vivo y juegos de mesa pueden contar solo parcialmente (10% to 25%), lo que ralentiza el progreso. Algunos juegos de bajo margen o ciertas variantes pueden no contar en absoluto para la apuesta. Lea las condiciones del bono que acompañan a su Bono de Bienvenida antes de empezar para asegurarse de saber exactamente cuánto va a contribuir. Puede liquidar rápidamente su apuesta centrándose en los juegos de tragaperras elegibles y manteniendo un nivel de apuesta constante, por ejemplo €1 a €5 por giro, hasta que se cumplan los requisitos.
Cambiar de fondos de bono a fondos en efectivo, cancelar un bono a mitad de camino o intentar patrones de apuesta limitados (como cubrirse con resultados opuestos) son otras cosas que pueden cambiar la apuesta. Si depositó €50 o más y desea mantener su progreso del bono a salvo, juegue de forma sencilla y dentro de los límites indicados. Además, no aumente sus apuestas considerablemente cerca del final del periodo de apuesta.
Las promociones y giros gratis de LeoVegas están pensados para ser fáciles de usar, pero solo funcionarán como estaba previsto si se activan correctamente y se utilizan dentro de los plazos indicados. Las condiciones de cada campaña pueden ser diferentes, por lo que siempre debe consultar la tarjeta de promoción o el mensaje para conocer las normas exactas que acompañan a esa oferta. La mayoría de los problemas que tienen los jugadores ocurren cuando omiten un paso de activación, dejan que un bono caduque o intentan retirar antes de haber cumplido los requisitos de apuesta. Los siguientes puntos explican cómo suelen funcionar la activación y la caducidad de los bonos, así como lo que LeoVegas considera abuso de bonos.
Cuándo empieza una promoción, cuándo termina y cómo funciona el juego limpio Cómo iniciar una promoción: la mayoría de las promociones empiezan cuando se cumple su desencadenante, como realizar un depósito válido de €10 o inscribirse. La activación puede producirse automáticamente o puede que necesite pulsar un botón «Activar/Inscribirse» en el área de Promociones. Depende de la campaña. Si hay un código de cupón, debe introducirlo durante el proceso de depósito antes de confirmar el pago.
Activación y uso de giros gratis: los giros gratis suelen añadirse a su cuenta después de cumplir los requisitos y activar la oferta, si es necesario. En la mayoría de los casos, solo puede utilizarlos en determinadas tragaperras y desde la cartera de bonos. Cuando hay varias ofertas de giros gratis, suelen utilizarse en el orden en que se concedieron, pero siempre debe seguir los términos y condiciones que se muestran cuando se activa la oferta.
Las promociones y giros gratis tienen un temporizador que se agota. ¿Qué ocurre cuando se agota el temporizador? Existe la posibilidad de que pierda el dinero del bono, los giros gratis y cualquier saldo de bono vinculado a ellos si no empieza a utilizarlos o cumple los requisitos de apuesta a tiempo. Asegúrese de jugar lo suficiente para cumplir los requisitos de apuesta antes de la fecha límite para evitar sorpresas. Esto es especialmente importante si depositó €20 o más y esperaba que el bono le permitiera jugar durante más tiempo. La oferta podría desaparecer si no la activa a tiempo, y no podrá recuperarla. Los giros gratis que no se hayan utilizado se pierden cuando caducan. Las condiciones de la oferta indican que el saldo del bono y cualquier ganancia pueden retirarse si no se cumplen los requisitos de apuesta antes de que finalice la oferta.
Esto es lo que LeoVegas entiende por «política de abuso de bonos». La empresa vigila las promociones para asegurarse de que son justas para todos los jugadores. El abuso de bonos puede incluir aprovechar las promociones de una forma que no sea típica del juego casual o siguiendo patrones que solo pretenden obtener el valor del bono con poco riesgo. Utilizar los mismos o diferentes dispositivos o métodos de pago para crear o utilizar varias cuentas para obtener la misma o más de una oferta de bienvenida o recarga. Realizar acciones como reclamar ofertas desde fuera de España permitido o proporcionar información falsa de la cuenta para eludir límites o comprobaciones de elegibilidad. Utilizar apuestas que reduzcan significativamente el riesgo para convertir fondos de bono, como cubrirse o compensar apuestas entre cuentas o juegos. Utilizar promociones en combinación con reembolsos, reversiones de depósitos u otras disputas de pago después de recibir el valor del bono. Cualquier actividad que esté planificada, controlada o automatizada para obtener bonos o giros gratis de forma repetida.
Posibles resultados si se sospecha de abuso: si se notifica una actividad sospechosa, LeoVegas puede cancelar el bono, retirar los giros gratis, cancelar cualquier ganancia relacionada con el bono o limitar el acceso a futuras promociones. Si el problema es realmente grave, el casino puede detener los retiros hasta que se realicen las comprobaciones o incluso cerrar la cuenta según lo exijan los Términos. Para mantener limpia su elegibilidad para promociones, utilice solo su propia cuenta para activar ofertas y asegúrese de que cada jugador solo tenga una cuenta. Además, asegúrese de seguir las normas oficiales del juego y las apuestas. Puede consultar los detalles de la promoción o llamar al servicio de atención al cliente antes de realizar apuestas si no entiende algo antes de depositar €50 o comprometerse con un objetivo de apuesta.
Puede depositar dinero en su cuenta de LeoVegas utilizando varios métodos diferentes, cada uno con sus propias comisiones y tiempos de procesamiento. De este modo, puede financiar rápidamente su cuenta y empezar a jugar. Los métodos que puede utilizar pueden variar según su España y español registrado, por lo que asegúrese de consultar al cajero la lista completa antes de depositar. Debe utilizarse un método de pago registrado a su nombre para todos los depósitos. Si se disputa o revierte un depósito, LeoVegas puede detener todos los pagos futuros y solicitar pruebas antes de permitirle realizar más depósitos o retirar ganancias superiores a €100.
| Tipo de método | Tiempo de procesamiento de depósito típico | Política de comisiones |
|---|---|---|
| Tarjetas bancarias (débito o crédito donde esté permitido) | Instantáneo a unos minutos | Normalmente sin comisión de depósito por parte de LeoVegas; su banco puede cobrar comisiones |
| Opciones de banca en línea y transferencia bancaria (donde estén disponibles) | Instantáneo a un día laborable (las transferencias bancarias pueden tardar más) | Normalmente sin comisión de depósito por parte de LeoVegas; su banco puede cobrar comisiones |
| Monederos electrónicos (donde estén disponibles) | Instantáneo | Normalmente sin comisión de depósito por parte de LeoVegas; el proveedor puede cobrar comisiones |
| Vales prepago (donde estén disponibles) | Instantáneo | Pueden aplicarse comisiones del emisor del vale |
Depósito mínimo: el depósito mínimo se muestra en el cajero para cada método y puede variar según España. Para un método que requiera un depósito mínimo de €10, no se aceptarán depósitos inferiores a €10. Límites y depósitos máximos: el proveedor de pagos, su banco o los controles de riesgo de LeoVegas pueden establecer los límites máximos. Es posible que tenga que utilizar un método diferente o pasar por más comprobaciones antes de poder depositar otro €500 si alcanza su límite. Cargos y tipos de cambio: LeoVegas no suele cobrar comisión por depositar, pero otros sitios sí pueden hacerlo. Si el pago se procesa en una divisa distinta del saldo de su cuenta, el proveedor de pagos o el banco puede añadir un tipo de conversión y un margen al importe final abonado. Esto puede cambiar el importe que recibe, por ejemplo si deposita 100 $ y recibe un poco menos después de la conversión.
Retiros fallidos o que aún se están procesando: si un depósito aún se está procesando, no intente realizar varios pagos idénticos, ya que esto puede provocar autorizaciones duplicadas. Si el dinero está retenido pero no abonado, póngase en contacto con el servicio de asistencia con el número de transacción y el importe intentado, como €50, para que el equipo pueda comprobarlo con el proveedor.
LeoVegas utiliza un método de pago verificado para procesar los retiros siempre que sea posible. A continuación se indican los importes mínimos y máximos que puede retirar, así como los tiempos que tardan en procesarse. Al hacerlo, el cajero puede enviar primero el dinero de vuelta al método que utilizó para depositar y, solo después de que su cuenta esté completamente verificada, enviará cualquier saldo restante a otro método aprobado. Para que los pagos se realicen sin problemas, asegúrese de que la información de su cuenta coincide con la de su DNI y de que el método de retiro que elija está activo y a su nombre. Si algo relacionado con su cuenta da lugar a más comprobaciones, es posible que su pago no se realice hasta que proporcione la información solicitada.
El importe mínimo que puede retirar depende de cómo pague. Normalmente, necesitará retirar al menos 20 €. Para algunos métodos, puede necesitar retirar al menos 50 €. Es posible que tenga que elegir un método de retiro diferente que le permita retirar un importe menor si su saldo está por debajo del mínimo para ese método, o que tenga que seguir jugando hasta alcanzar la marca. Entre una transacción y siete días puede haber un límite máximo de retiro. Una cuenta podría tener un límite mayor, como 10 000 € por 24 horas, mientras que un método podría permitirle retirar solo 5 000 € cada vez. Si solicita más de lo permitido, el cajero puede pedirle que cambie el importe o divida su retiro en varios pagos.
Cuando su retiro está aprobado internamente pero aún no se ha enviado al proveedor de pagos, se denomina «tiempo pendiente». Si es su primer retiro, ha cambiado su información de pago o se necesita más verificación, el tiempo pendiente puede oscilar entre unas horas y 48 horas. Una vez liberado el artículo, el tiempo de entrega dependerá de cómo se haya realizado el pago y podría ser de 1 a 5 días laborables adicionales. Si desea evitar retrasos, utilice el mismo método de pago tanto para depósitos como para retiros si es posible. Esto ayudará con los problemas de enrutamiento. Retire dinero a un método registrado a su nombre y que coincida con la información de su cuenta. Asegúrese de que su información de contacto esté actualizada para que cualquier solicitud de verificación pueda gestionarse rápidamente. Después de realizar un retiro, puede resultar más difícil realizar reembolsos, reversiones o cancelaciones. Cancelar un pago mientras aún se está procesando puede ser posible. Los fondos devueltos suelen volver a su saldo jugable y cualquier restricción de bonos puede volver a aplicarse.
Las comprobaciones de origen de los fondos pueden ser necesarias para cumplir las normas de juego responsable y contra el fraude, especialmente cuando los pagos son grandes o hay mucha actividad inusual. Antes de poder realizar un retiro de 2 000 $ o más, se le puede pedir que muestre pruebas del origen original del dinero y explique cómo se utilizó para el juego. Los extractos bancarios, las nóminas, las pruebas de ahorros o las pruebas de otros ingresos legales son documentos habituales que pueden utilizarse. Podemos solicitar más información para asegurarnos del origen de su dinero si está jugando desde España o si es español que requiere pasos adicionales por parte de los reguladores. Envíe archivos claros y completos con su nombre, fechas y totales relevantes si se solicita información sobre el origen de los fondos. Una razón común por la que los retiros tardan más de lo previsto es que faltan documentos o no coinciden.
LeoVegas cuenta con un conjunto de controles de juego responsable destinados a ayudarle a mantenerse dentro de límites seguros mientras juega. Estos controles incluyen límites de depósito, tiempos de espera, autoexclusión y comprobaciones de realidad. Puede encontrar estas herramientas directamente en su cuenta y utilizarlas tanto si está jugando realmente como si solo desea tener más control sobre su tiempo y su dinero. Al establecer límites desde el principio, puede evitar tomar decisiones precipitadas, especialmente durante sesiones largas o cuando intenta recuperar pérdidas. Una vez establecida una restricción, se supone que debe mantenerse. Algunos cambios se producen de inmediato, mientras que la mayoría de los aumentos requieren un periodo de espera.
Por ejemplo, puede establecer un límite de depósito diario, semanal o mensual para limitar la cantidad de dinero que puede añadir a su cuenta. Este es uno de los controles más útiles, ya que limita las nuevas compras independientemente del juego o del dispositivo. Cuando se alcanza su límite, no podrá realizar más depósitos hasta que transcurra el tiempo elegido. No importa lo pequeños que sean los depósitos; si establece un límite mensual de 100 €, no podrá añadir más de esa cantidad en ese mes. Espere estas acciones: cuando se reduce un límite de depósito, suele surtir efecto de inmediato. Si se eleva el límite de depósito, puede haber un periodo de enfriamiento antes de que entre en vigor el nuevo límite. No se trata de ganancias ni de saldos disponibles en la cuenta. Los límites de depósito solo se aplican a los depósitos. Establecer un límite estricto de depósitos, como 50 € por semana, puede ayudar a mantener predecible la actividad de su cuenta si comparte sus métodos de pago con otra persona.
«Tiempo de espera» es una opción de descanso a corto plazo que le impide utilizar productos de juego durante un periodo de tiempo determinado. Es útil si cree que su sesión se está volviendo demasiado intensa o si simplemente desea tomarse un descanso sin comprometerse a uno largo. No podrá apostar ni depositar durante un tiempo de espera. Cualquier dinero que quede en su cuenta, como 20 €, permanece allí y normalmente puede retirarse siempre que siga las normas habituales de retiro.
La autoexclusión es una forma más seria y duradera de bloquear el acceso durante un periodo más largo. Elija esta opción si siente que está perdiendo el control o si el juego está afectando a sus relaciones, finanzas o trabajo. La autoexclusión no es fácil de deshacer una vez establecida, y las comunicaciones de marketing suelen detenerse. Si desea que la restricción funcione, no cree nuevas cuentas y considere excluirse también de otros sitios de juego. Hable con el servicio de asistencia sobre sus opciones de retiro durante el periodo de exclusión si aún le queda dinero, como 150 €.
Puede mantenerse al tanto de su tiempo y sus gastos con las Comprobaciones de Realidad, que son recordatorios de sesión. Si esta función está activada, recibirá recordatorios de vez en cuando que le mostrarán cuánto tiempo lleva jugando y, según la configuración, una instantánea de la actividad como el gasto neto o las apuestas. Puede dejar de jugar, tomarse un descanso o continuar desde el recordatorio. Establecer un temporizador cada 30 o 60 minutos puede ayudarle a recordar cuánto tiempo ha pasado, especialmente cuando juega a juegos de ritmo rápido en los que apuestas pequeñas como 5 € pueden sumar rápidamente.
Cuando desee jugar a juegos móviles en LeoVegas, puede utilizar la aplicación oficial o la versión del sitio para navegador móvil. Sin embargo, debe encontrarse en una ubicación determinada para jugar. Siempre que mantenga su información de inicio de sesión segura y utilice solo su propio dispositivo y métodos de pago, acepta seguir las mismas normas de cuenta que se aplican en el escritorio al descargar o utilizar la aplicación. El acceso a su teléfono puede estar limitado según dónde se encuentre. Su capacidad para apostar o jugar a juegos de casino puede depender de su ubicación actual y de los permisos que conceda a su dispositivo. Esto es cierto incluso si vive en España o es un español determinado. Consulte cómo utilizar la aplicación, asegúrese de que funciona con otras aplicaciones y compruebe su ubicación. Solo descargue la aplicación de LeoVegas desde tiendas de aplicaciones oficiales y de confianza o fuentes controladas por LeoVegas y solo actualícela desde esas fuentes. Es posible que no pueda utilizar aplicaciones modificadas, emuladores o instaladores de terceros. Además, el uso de software no oficial puede provocar el fin de su sesión o la limitación de su cuenta.
Información sobre el hardware y el software necesarios. Los usuarios de productos electrónicos de consumo habituales con sistemas operativos compatibles pueden utilizar la aplicación y el sitio móvil. El tipo de dispositivo, la versión del sistema operativo, el navegador y la cantidad de memoria disponible pueden afectar al rendimiento. Algunas funciones podrían no funcionar correctamente si su dispositivo es antiguo, rooteado, con jailbreak o utiliza software con agujeros de seguridad. También podría bloquearse el acceso a su cuenta para mantenerla segura. Puede evitar problemas de inicio de sesión y de juego asegurándose de que su sistema operativo y la versión de la aplicación estén actualizados. Según sea necesario para las descargas, las actualizaciones y el juego estable, conceda acceso al almacenamiento y a la red. No utilice VPN, proxies ni herramientas que cambien la ruta del tráfico porque pueden interferir en su seguridad y verificación de ubicación.
Solicitudes de ubicación. LeoVegas puede necesitar que los visitantes demuestren su ubicación en sus teléfonos para cumplir las normas de licencia. Esto puede incluir consultar su dirección IP y, si es necesario, utilizar GPS o triangulación Wi-Fi para averiguar dónde se encuentra su dispositivo. Si rechaza los permisos de ubicación, los desactiva a mitad de sesión o hace que parezca que su conexión está oculta, es posible que no pueda iniciar sesión, depositar o jugar hasta que se confirme su ubicación. Al viajar o utilizar algo a través de las fronteras. Al viajar, los lugares donde puede jugar a juegos móviles pueden cambiar de inmediato al entrar o salir de una zona permitida. En el momento de jugar, es su responsabilidad asegurarse de que se encuentra en un lugar legal. Si intenta depositar 20 $ o retirar 500 $ mientras no se encuentra en una zona permitida, la transacción puede quedar en suspenso o ser rechazada hasta que finalicen las comprobaciones de cumplimiento. Interrupciones y conexión. Jugar a juegos en el teléfono depende del proveedor de red y de la intensidad de la señal. Las transacciones o rondas pueden interrumpirse por la pérdida de conexión, el bajo ancho de banda o el bloqueo de un dispositivo. Los registros del servidor del juego deciden los resultados siempre que sea posible, y las rondas que no se hayan completado pueden finalizarse automáticamente al reconectarse.
Seguridad en el teléfono. Configure la seguridad a nivel de dispositivo, como un código de acceso o un bloqueo biométrico, para mantenerse a salvo, y cierre la sesión en los dispositivos compartidos cuando termine de utilizarlos. Si cree que su teléfono se ha perdido o ha sido robado, cambie su contraseña de inmediato y póngase en contacto con el servicio de asistencia para asegurarse de que su cuenta está segura.
Nuestros servicios solo están disponibles en lugares que hayan sido aprobados. Si España está restringido, no podrá registrarse ni jugar. También debe proporcionar información correcta sobre usted y tener al menos 18 años (o la edad legal para apostar en España, si es superior). Si viaja a un país que no lo permite, debe dejar de jugar y solicitar que se le retire cualquier dinero que le quede, sujeto a verificación.
Debe utilizar un método de pago a su nombre al realizar un depósito. Las opciones de pago en su Cajero le mostrarán los importes mínimo y máximo de depósito. Puede establecer límites sobre cuánto puede depositar cada día, cada semana o cada mes en la configuración de su cuenta. También podemos añadir otros límites por motivos de seguridad o cumplimiento. Los pagos marcados para comprobaciones de fraude, información incorrecta o restricciones bancarias pueden tener sus depósitos rechazados.
Los retiros se envían a un método de pago registrado a su nombre y, si es necesario, podemos enviar el dinero de vuelta al método que utilizó para depositar. Solicitamos pruebas (DNI y comprobaciones de pago) antes del primer retiro y a veces también después. Los tiempos de procesamiento de los retiros dependen del método utilizado; una vez aprobados, los bancos y proveedores utilizan sus propios horarios. Podemos combinar retiros, hacer que las comprobaciones de riesgo tarden más o retener dinero relacionado con reembolsos, bonos que deban jugarse o transacciones que estén siendo disputadas.
La oferta y las condiciones del bono enumeran las normas de cada bono. Suelen aplicarse determinadas normas, como requisitos de apuesta, ponderación de juegos (algunos juegos contribuyen menos), límites de apuesta máxima mientras un bono está activo y plazos para completar el juego. Si no sigue las normas, como jugar de formas inusuales o utilizar juegos no permitidos, podemos retirar sus ganancias del bono. Los fondos de bono y las ganancias pueden estar limitados hasta que se complete la apuesta. Puede desactivar los bonos en su cuenta si prefiere no recibirlos.
Las normas de licencias y contra el blanqueo de capitales exigen que comprobemos la identidad de las personas. Normalmente necesitamos un DNI con foto válido, prueba de domicilio y prueba de que es titular del método de pago. El nombre, la fecha de nacimiento y la dirección que proporcione deben coincidir con los de su cuenta. Para mayor seguridad, asegúrese de utilizar una contraseña segura, no revele a nadie su inicio de sesión y active cualquier comprobación de seguridad que tenga su dispositivo. Si detectamos un comportamiento inusual, podemos detener temporalmente a los jugadores de jugar o retirar dinero hasta que finalicen las comprobaciones.
Al registrarse para obtener una cuenta y realizar un depósito, acepta los Términos y Condiciones que cubren los pagos, los bonos, la verificación y el juego responsable. Debe utilizar su propio método de pago registrado para realizar depósitos; los pagos de otras fuentes serán rechazados y pueden devolverse a la fuente del pago. Siempre que sea posible, los retiros se devuelven al mismo método que utilizó para depositar, y podemos solicitar que utilice el mismo método que utilizó para depositar para retirar. Podemos solicitar pruebas de titularidad y de que cumple las normas de licencias y contra el fraude antes de su primer retiro o si su actividad nos obliga a comprobar. Estas pueden incluir un DNI, prueba de domicilio y prueba del método de pago. Los tiempos de procesamiento varían según el método y pueden incluir el plazo de un proveedor, así como una revisión interna. A veces se necesita conversión de divisas si la divisa de su cuenta es diferente del método de pago. Si se encuentra en España, es su responsabilidad asegurarse de que el juego en línea es legal donde se encuentra y de que tiene al menos la edad mínima. Si descubrimos que el acceso está restringido, podemos detener su juego y devolver cualquier € restante después de las comprobaciones necesarias.
Bono
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